Bij Babyproductenseries Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, helpen we u graag met ons eenvoudige retour- en omruilbeleid.

Belangrijk: U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits ze ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn met alle labels en accessoires.

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling door een e-mail te sturen naar [email protected] met onderstaande informatie:
    • Uw bestelnummer
    • De artikelen die u wilt retourneren
    • De reden voor retour
    • Of u een terugbetaling of omruiling wenst
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een e-mail met retourinstructies en een retourlabel indien van toepassing.
  3. Verzend uw retour – Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking en verzend ze naar ons retouradres. Houd de trackinggegevens bij.
  4. Ontvang uw terugbetaling of omruiling – Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw verzoek binnen 5 werkdagen.

Retouraanvraag Template

Gebruik onderstaand template voor uw retourverzoek:

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN] Beste Babyproductenseries Winkel, Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande artikelen uit mijn bestelling: Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN] Artikel(en) voor retour: [VOEG HIER DE ARTIKELNUMMERS/NAMEN IN] Reden voor retour: [VOEG HIER DE REDEN IN] Ik verzoek om: [ ] Terugbetaling [ ] Omruiling voor: [VOEG HIER GEWENST ALTERNATIEF PRODUCT IN] Mijn contactgegevens: Naam: [VOEG HIER UW NAAM IN] E-mail: [VOEG HIER UW E-MAIL IN] Telefoonnummer: [VOEG HIER UW TELEFOONNUMMER IN] Met vriendelijke groet, [VOEG HIER UW NAAM IN]

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retourzending.
  • Betaalmethode: Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilingen

Als u een artikel wilt omruilen, vermeld dit dan duidelijk in uw retourverzoek. Wij sturen het nieuwe product zodra wij uw retour hebben ontvangen. Als het nieuwe product duurder is, vragen wij u het prijsverschil te betalen. Bij een goedkopere omruiling ontvangt u het verschil terug.

Niet-retourneerbare producten

Om veiligheids- en hygiëneredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Babyvoedingsaccessoires die in contact zijn geweest met voedsel (zoals flessen, spenen)
  • Bijtringen en Grijp- & Bijtspeelgoed waarvan de verpakking is geopend
  • Kinderservies dat is uitgepakt of gebruikt
  • Producten zonder originele verpakking of beschadigde producten

Retouradres

Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u ons retouradres. Dit is:

Babyproductenseries Winkel
Retourafdeling
1440 Catharinaland
‘s-Gravenhage, NL 2591CR

Vragen?

Voor vragen over retourneren of omruilen kunt u contact opnemen via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen!

Babyproductenseries Winkel – Waar kwaliteit en veiligheid van babyproducten voorop staan